Sekolah.muberkomitmen untuk memproses refund dana pengguna dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Pengembalian dana dilakukan apabila terjadi kesalahan pada prosedur transaksi atau ketidaksesuaian pada program yang dibeli.
2. Pengembalian hanya dapat dilakukan jika pelaksanaan aktifitas dalam program masih 0%
3. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada CS Sekolah.mu dengan mengirimkan email ke suaramu@sekolahmu.co.id dengan subject REFUND – Nomor Invoice.
4. Data-data yang dimaksud dalam poin (2) di atas adalah sebagai berikut: – Nomor Invoice Transaksi – Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot) – Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening) – Alasan melakukan refund
